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Política de devolución y reembolso

Alquiler de equipos de surf y navegación en Hatteras Island, incluida política de devoluciones

Sí, ofrecemos devoluciones de productos físicos nuevos (desplácese hacia abajo para ver nuestra política de reembolso de lecciones y alquileres). Si no está satisfecho con su compra, tiene 15 días desde la recepción de su producto para dejarlo en nuestra tienda o enviárnoslo de regreso para ser elegible para una devolución. Solo se aceptan devoluciones si el producto no se ha utilizado en el embalaje original del fabricante. Hay una tarifa de reposición del 5% para cubrir nuestros costos de la devolución y el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución. El cliente también es responsable si el producto sufre algún daño durante el envío de devolución (¡así que empaquételo con cuidado!)

Los productos usados ​​o de demostración o los productos comprados en nuestra tienda de eBay no son reembolsables. Los productos usados ​​o de demostración o los productos comprados en nuestra tienda de eBay se venden "tal como están" y no están cubiertos por una garantía del fabricante ni por ninguna garantía de Hatteras Island Surf and Sail Rentals Inc.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a contact@hatterasislandsurfshop.com o llámenos al 252-987-2292. Si no podemos atenderlo, deje un mensaje y nos comunicaremos con usted.

Política de devolución de productos

Pasos para devoluciones

  1. Asegúrese de tener un recibo o un número de pedido y que los artículos no estén usados, estén en el embalaje original y no presenten signos visibles de desgaste.

 

  1. Contáctenos a través de contact@hatterasislandsurfshop.com con la información de su pedido y el motivo por el que desea devolver su producto.

 

  1. Si su artículo ya está usado o no tiene el embalaje original o presenta signos visibles de desgaste, no podrá devolverlo, pero comuníquese con nosotros para explicarnos su situación. Su artículo puede ser elegible para una garantía del fabricante si presenta defectos o errores de fabricación. Haga clic aquí para ver la información de la garantía.

 

  1. Devuélvalo o llévelo a la tienda dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo, según lo especificado en la información de seguimiento del envío. Usted es responsable de pagar el envío de devolución, excepto si el producto está cubierto y luego aprobado por la garantía del fabricante, según lo considere el fabricante y nosotros. Haga clic aquí para ver más información sobre la garantía.

Dirección de envío de U SPS Dirección de UPS/Fed Ex

Tienda de surf de la isla Hatteras Tienda de surf de la isla Hatteras

Apartado Postal 130 25410 NC-12

Ondas, NC 27982 Ondas, NC 27982

 

  1. Una vez que recibamos el artículo, lo inspeccionaremos, confirmaremos si es elegible para una devolución y luego comenzaremos a iniciar el reembolso menos la tarifa de reposición del 5% y el envío de devolución.
Política de reembolso de lecciones

Selección de opción de pago al seleccionar la opción de pago de los siguientes artículos:

  • Clases privadas de kitesurf, clases grupales de kitesurf, clases de kitesurf con asistencia en moto acuática, clases de surf, clases de windsurf

El cliente deberá seleccionar una de las dos opciones siguientes.

1) Depósito pequeño (reembolsable dentro de las 48 horas previas a la fecha de la lección)

  • Este depósito se descontará del precio total de la lección que pague en la tienda.
  • Este depósito es totalmente reembolsable si notifica a HISS 48 horas antes de la hora programada de su lección.
  • Si las condiciones no son adecuadas durante el día/hora de su lección y no podemos trasladar su lección a otro día durante su estadía, le reembolsaremos su depósito.

Tarjeta de regalo/importe total de la lección (NO REEMBOLSABLE/solo crédito de la tienda)

  • Estos artículos son reembolsables SÓLO si se compran 14 días antes de la fecha de la lección seleccionada Y usted notifica mediante confirmación por correo electrónico a contact@hatterasislandsurfshop.com de su cancelación dentro de las 24 HORAS DE LA COMPRA INICIAL.
  • Si desea cancelar su servicio después de 24 horas de haber comprado el artículo, el monto del servicio adquirido se puede utilizar como crédito en la tienda para futuras compras en lugar de los servicios solicitados inicialmente, incluidas otras lecciones, alquileres y equipos.
  • Si los servicios solicitados inicialmente se cambian por otros servicios o crédito en tienda, deberá notificarlo mediante correo electrónico de confirmación a contact@hatterasislandsurfshop.com de su modificación 48 horas antes de la hora programada de su clase.
  • Estos artículos y su crédito se pueden usar dentro de los 3 años posteriores a su compra inicial, después de lo cual el crédito caducará y el monto se perderá en su totalidad a favor de Hatteras Island Surf and Sailing Rentals inc.

Política de responsabilidad por lecciones

Política de reembolso de alquileres

Política de cancelación de alquileres

  • Los artículos de alquiler cancelados 14 días o más antes de la fecha de inicio del alquiler recibirán un reembolso del 100%.
  • Los artículos de alquiler cancelados entre 8 y 14 días antes de la fecha de inicio del alquiler incurrirán en un cargo administrativo de $15 por cancelación.
  • Los artículos de alquiler cancelados 7 días o menos antes de la fecha de inicio del alquiler recibirán crédito en la tienda para usar en lecciones o alquileres en el futuro durante hasta 1 año a partir de la fecha de compra.
  • Para cancelar contáctenos a través de contact@hatterasislandsurfshop.com con la información de su pedido.

Política de responsabilidad civil en alquileres

Si tienes alguna pregunta, ¡déjanos saber!

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